邮件
客服邮箱
info@lecheng-signup.com.cn
适合入口对照、版本切换说明、安装包该装哪一版这类需要写清楚或带截图的问题。把出问题的界面截下来一起发，客服一眼就能看出你卡在哪一步。
客服值守 · 工作日 9:00 – 18:00
联系乐橙品牌站客服
乐橙品牌站的客服团队每天处理最多的事，是把走错的旧版入口指回正确位置，以及帮你弄清会员权益归在哪一档。登录后跳转不对、找不到上一代界面的下载、到期时间和页面显示不一致，都可以直接发邮件或者打服务电话；把版本号和账号信息提前备好，多数问题一轮沟通就能有结果。
- 邮箱
- info@lecheng-signup.com.cn
- 电话
- 18656452618
- 服务点
- 河北省石家庄市长安区中山东路289号
联系通道
三条通道，按手上的问题挑一条
事情能写清楚、需要附图的，走邮箱最省事；描述不清、需要客服当场带着你点一遍的，打电话更快；寄东西过来、想当面对照两代界面的，用服务中心地址。
电话
服务电话
18656452618
适合说不清、需要有人陪着你一步步点的情况：找不到入口、切换版本后回不到原来的页面、几台设备之间跳转结果不一样。工作日上午 9:00 起有人接听。
服务点
乐橙品牌服务中心
河北省石家庄市长安区中山东路289号
资料寄送、当面说明两代界面的差别、帮家里长辈处理旧设备，都可以到服务中心。出发前先在邮箱或电话里约个时段，到了不用等。
受理范围
两条主线，进来就知道该问谁
入口走不通、版本切不明白，找这条
对照记录累计 180 条、覆盖 4 代界面版本，绝大多数“点进去是另一个页面”的情况都在里面出现过，客服能直接告诉你在哪一步拐回来。
- 旧版入口找不到，或者点进去跳到了别的页面
- 切换界面版本后登录状态不对、收藏的位置乱了
- 移动端该装哪一版、旧设备还能不能用
- 四条产品线怎么选，先看哪一栏更省事
权益对不上号、想知道还剩多久，走这条
会员权益共 12 项，分入口、资料、提醒、服务四类，每类 3 项。邮件里写上注册手机号后四位，客服取到记录后会告诉你当前能用哪些、什么时候到期。
- 权益显示与自己的记忆不一致
- 续期后页面没有立刻更新状态
- 长期账号跨设备使用时的权益归属
- 想确认某类权益是否包含在现有档位里
回复节奏
什么时候找得到人，多久有回音
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工作日 9:00 – 18:00
客服团队 6 人在线，电话与邮箱同时受理，中午也不断线。
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当天工作时段内
邮件一般在当天有回复；带了截图的咨询，客服通常会先给一个明确判断，再补具体走法。
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平均 1 个工作日
会员权益查询、记录调整这类需要调取信息的，会在这个时间里给你结果。
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节假日前后的提醒
放假前后入口查询量大约是平日的 1.6 倍，回复会顺延一些，急的话建议提前一天发过来。
到访与寄送
上门之前，先看这一段
河北省石家庄市长安区中山东路289号 乐橙品牌服务中心
- 到访前先通过邮箱或电话约个时段，工作日上午 9:00 至 18:00 有人接待，到了基本不用等。
- 寄送旧设备或资料时，随包附一张纸条，写明注册手机号后四位和你需要的那一代界面版本。
- 现场可以帮你读设备上的版本信息，也能当面演示旧版入口怎么走一遍。
常见咨询
多数人来问的就是这几件事
还没想好从哪问起，就先把手上的情况发到客服邮箱，工作时段会有人接住。